Teguar als ISO 9001:2015 Unternehmen für Qualitätsmanagementsystem registriert
Charlotte, NC – Teguar hat sich kürzlich von einem ISO 9001:2008 Unternehmen zu einem ISO 9001:2015 zertifizierten Unternehmen gewandelt. Dies stellt ein zentrales Geschäftsziel dar, um Spitzenleistungen in der Computer-Hardware-Branche zu demonstrieren. Die Rezertifizierung ist ein objektiver Beweis für das Engagement von Teguar für Qualität und kontinuierliche Verbesserung.
Das Erreichen der Rezertifizierung ist das Ergebnis der kontinuierlichen Bemühungen aller Teguar-Mitarbeiter, streng definierte Prozesse zu befolgen und sich auf den Kunden zu konzentrieren. Im Vergleich zur ISO-Norm 2008 erweitert die ISO-Norm 2015 den Blick auf die Organisation. Unternehmen müssen über die aktuelle Arbeit hinausblicken und langfristige Risiken in Betracht ziehen. Für Teguar gehört dazu auch der Kontext, wie das Unternehmen auf dem globalen Markt agiert.
Die ISO-Registrierung wurde nicht für die Unternehmen konzipiert, die die Zertifizierung besitzen, sondern für Unternehmen, die Risiken reduzieren und sicher sein wollen, dass ihre Lieferanten ihre Versprechen einhalten können. Da die Teguar Corporation erst 8 Jahre alt ist, war es wichtig, ein kontinuierliches und langfristiges Engagement gegenüber den Kunden durch eine externe Bestätigung zu demonstrieren, dass ein hoher Standard des Qualitätsmanagements jeden Tag eingehalten wird.
Die grundlegenden Bestandteile der ISO-Zertifizierung sind: die Dokumentation von Prozessen und die tägliche Befolgung dieser Prozesse; das Einholen, Verstehen und Umsetzen von Kundenfeedback; und, wenn Probleme gefunden werden, die Suche nach den Grundursachen und deren Behebung, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen. Konkret verlangt die ISO, dass Unternehmen Qualitätsziele auswählen und anhand von KPIs (Key Performance Indicators) verfolgen, um die Leistung ihres QMS (Qualitätsmanagementsystems) zu überprüfen.
Seit der Einführung eines ISO 9001 QMS hat Teguar sein Qualitätsziel, die 1-Jahres-Produktausfallrate von 3 % auf 1,7 % zu senken, verbessert und liegt damit unter dem Ziel von Teguar von 2 %. Dies ist ein bedeutender Erfolg, da eine Ausfallrate von 3 % in der Branche die Norm ist. Ein weiteres Qualitätsziel ist die termingerechte Lieferung, bei der gemessen wird, wie oft das Lieferdatum und die ursprüngliche Zusage an den Kunden eingehalten werden. Dieser Wert ist von 70% auf 94% gestiegen, seit er von Teguar als KPI erfasst wird. Die Kunden haben ein hohes Maß an Sicherheit, dass Teguar genau das liefert, was ihnen mitgeteilt wurde.
Bryce Keeney, der Qualitätsmanagement-Beauftragte von Teguar, kommentierte : „Eine der größten Herausforderungen bei der Aufrechterhaltung der ISO-Zertifizierung besteht darin, dass Teguar beweisen muss, dass wir die Anforderungen der Kunden verstehen und diese Anforderungen mit unserem Produktportfolio erfüllen können. Die Prozesse zu definieren, mit denen dies erreicht wird, ist eine Herausforderung, die jedoch zu soliden Beziehungen mit unseren Kunden führt.“
Die Registrierung nach ISO 9001:2015 läuft bis zum30. Juli 2021 und muss durch jährliche externe Audits aufrechterhalten werden.