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Portal für den technischen Support

Haben Sie technische oder Hardwareprobleme mit Ihrem Gerät? Erstellen Sie ein Ticket über unser Support-Portal oder wenden Sie sich direkt per E-Mail, Telefon oder Chat an uns. Um ein Support-Ticket zu öffnen, müssen Sie das Teguar Kundensupport-Portal erstellen und/oder sich dort anmelden.

Haben Sie bereits ein Konto? Melden Sie sich hier an

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Fahrer-Anfragen

Teguar Kunden, die auf der Suche nach Treibern sind, können:

• Sehen Sie sich unsere Liste der am häufigsten angeforderten Treiber an. Dies ist keine vollständige Liste, aber Sie können den benötigten Treiber möglicherweise auf dieser Seite finden.
• Chatten Sie während der normalen Geschäftszeiten in den USA mit einem Mitarbeiter des technischen Supports von Teguar.
• Verwenden Sie eine der oben aufgeführten Methoden, um Hilfe zu erhalten.

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Für Sie verfügbare Support-Services

Technischer Support

Unser in den USA ansässiges technisches Support-Team ist fachmännisch für alle unsere Systeme und die gesamte unterstützte Software geschult. Dieses Maß an Erfahrung bietet Ihnen ein außergewöhnliches Kundenerlebnis, wenn es darum geht, Sie bei technischen Problemen zu unterstützen, die während der Einrichtung oder während des Betriebs auftreten könnten.

• Der Service ist für alle unsere bestehenden Kunden kostenlos.
• Das Omnichannel-Kommunikationsformat umfasst ein Kundenportal, eine E-Mail, ein Telefon oder einen Chat.

Hardware-Reparatur

Ob innerhalb oder außerhalb der Garantie, es spielt keine Rolle, Teguar Kunden erhalten Support während des gesamten Lebenszyklus ihrer Hardware.

• Sie können den Reparaturvorgang starten, indem Sie sich per Chat, Telefon oder E-Mail an unseren technischen Support wenden.
• Wenn eine Reparaturanfrage gestellt wird, werden Sie zunächst an den technischen Support weitergeleitet, um zu prüfen, ob das Problem aus der Ferne gelöst werden kann. Ist dies nicht der Fall, wird den Kunden ein RMA-Formular (Return Material Authorization) zugesandt, um mit der internen Reparatur von Teguar zu beginnen.
• Für Reparaturen außerhalb der Garantie können zusätzliche Gebühren anfallen.

Erweiterte technische Dienstleistungen

Teguar bietet Kunden, die ein zusätzliches Serviceniveau benötigen, erweiterte technische Dienstleistungen. Sie können wählen, ob Sie den Expedited Returns Service oder das Advance Hardware Replacement Program erwerben möchten. Mit beiden Programmen können Sie schneller wieder loslegen als in unserem Standard-Zeitrahmen für den Hardware-Reparaturservice.

• Beschleunigter Reparaturservice
• System-Update-Service
  • Wenn Sie zusätzliche Funktionen / Leistungen für Ihren bereits gekauften Teguar Computer benötigen, bieten wir Ihnen einen Service an, um Ihr bestehendes System zu aktualisieren.
  • Wenn Sie zusätzlichen Speicher oder eine größere SSD auf Ihrem Teguar Computer benötigen, können wir Ihnen mit unserem Update-Service behilflich sein.
  • Rufen Sie Ihren Teguar Vertriebsmitarbeiter an, um ein Angebot für ein Upgrade Ihrer Computersysteme zu erhalten.

Eine erweiterte Garantie von bis zu 5 Jahren ist verfügbar

Klicken Sie hier für Garantieinformationen