Das Qualitätsmanagementsystem von Teguar nach ISO 9001:2015
Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) von Teguar ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Geschäfts, der es uns ermöglicht, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und uns auf kontinuierliche Verbesserungen zu konzentrieren. Unser QMS hilft uns dabei, alles zu überwachen, vom Design und der Herstellung unserer Computer bis hin zu unserer Auftragsabwicklung und den RMA-Durchlaufzeiten. Teguar ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen. Dies wurde durch eine strenge Prüfung unseres QMS durch eine dritte Partei und durch regelmäßige Audits erreicht, die sicherstellen, dass wir die ISO 9001:2015 Standards einhalten.
In diesem Video erklären Anand und Paulina, die zur Betriebsabteilung von Teguar gehören, wie Teguar die ISO 9001:2015 einhält und wie das Unternehmen arbeitet, um seine Qualitätsziele zu erreichen.
Teguar setzt sich Qualitätsziele, die zu einer erstklassigen Qualität unserer Produkte, unseres Service und unseres Supports führen.
Die derzeit verfolgten Qualitätsziele sind:
- Pünktliche Lieferung – Mehr als 95%
- Gesamtzeit bis zum Kunden – Weniger als 30 Tage
- Ausfallrate im ersten Jahr – weniger als 2%
- RMA-Länge – Weniger als 8 Tage
Die Metriken zeigen direkt die Qualität und die Art der Dienstleistung an, die Teguar seinen Kunden bietet. Wenn die Qualitätsziele nicht erreicht werden, werden ein überlegter Fokus und eine Reihe von formalisierten Maßnahmen ergriffen, um das Ziel zu erreichen. Teguar erfasst und prüft auch regelmäßig das Kundenfeedback, um eine externe Sicht auf die Leistung zu erhalten. Es ist wichtig, dass die Kunden verstehen, dass ihr Beitrag für Teguar von größter Bedeutung ist.
Teguar Qualitätspolitik
Die Teguar Corporation ist der Kundenzufriedenheit verpflichtet. Wir nehmen diese Verantwortung wahr, indem wir unsere Mitarbeiter schulen, bewährte Verfahren einhalten, uns verpflichten, die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen, und eine Unternehmenskultur pflegen, die eine kontinuierliche Verbesserung fördert.
Besuchen Sie unsere Seite zum Qualitätsmanagement, um mehr über das QMS und die ISO von Teguar zu erfahren und um unser ISO 9001:2015-Zertifikat einzusehen.