5 Dinge, die Sie für 5+ Jahre alte Computer benötigen

Lagertechniker an einem Industriecomputer in der Fabrikhalle Die Computer von Teguar werden in fast allen Umgebungen außerhalb eines Büros eingesetzt, z. B. in Fertigungsstraßen, Reinräumen, öffentlichen Kiosken, Krankenhäusern, Fahrzeugen und vielem mehr. Diese Umgebungen stellen hohe Anforderungen an die Computer und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie frühzeitig ausfallen. Ein Computerausfall ist nicht nur kostspielig, weil er repariert oder ersetzt werden muss, sondern er kann auch wichtige Geschäftsprozesse zum Stillstand bringen.

Teguar bietet Computer, auf denen Sie Ihr Unternehmen aufbauen können. Wir können das sagen, weil wir sicherstellen, dass unsere Kunden die beste Computerhardware für ihre Umgebungen und Systemanforderungen haben. Unsere Computer sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt, oft bis zu 10 Jahren. Aber was genau macht sie selbst in den schwierigsten Umgebungen „langlebig“? In diesem Blog erklären einige Mitarbeiter von Teguar, was einen Computer „langlebig“ macht.

Entwickelt für Ihre Umgebung

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Computer tatsächlich für die Umgebung ausgelegt ist, in der Sie ihn einsetzen werden. Chris Ealahan, Senior Sales Executive bei Teguar, hat Teguar-Computer in einigen der anspruchsvollsten Umgebungen eingesetzt und sagt dazu:

„Es mag offensichtlich klingen, aber wir sehen viele Leute, die die falsche Computerhardware für ihre Umgebung verwenden: Hersteller mit Computern der Verbraucherklasse in ihrer Produktionslinie oder Außendiensttechniker mit kaputten iPads. Eines der ersten Dinge, die wir fragen, ist: ‚Wie sieht Ihre Umgebung aus? Wenn der Computer im Freien steht, brauchen Sie eine hohe Betriebstemperatur. Wenn Sie den Computer an einer Maschine montieren, brauchen Sie Schutz vor Vibrationen und Stößen. Feuchte Umgebung? Der Computer sollte vollständig abgedichtet sein. Wir stellen viele Fragen. Je besser wir Ihre Umgebung verstehen, desto besser können wir Sie bei der Auswahl Ihrer Computerhardware beraten und desto länger wird Ihr Computer halten.
Chris Ealahan, Senior Verkaufsleiter

Kreidetafel zur Darstellung des Produktlebensstils: Entwicklung, Einführung, Wachstum, Reife und Rückgang

Langer Produktlebenszyklus

Bryce Keeney, CTO von Teguar, hebt den Produktlebenszyklus und die langfristige Verfügbarkeit hervor:

„Sie können nicht 5+ Jahre Leistung von einem Einsatz von Computern mit einem Lebenszyklus von 2 Jahren erwarten. Computer für den Endverbraucher sind, wie der Name schon sagt, auf einer Roadmap für den Endverbraucher, d.h. sie werden nur ein paar Jahre lang verkauft und unterstützt. Industrielle und medizinische Computer stehen auf einer Embedded-Roadmap und werden in der Regel mindestens 10 Jahre lang unterstützt. Gute Beispiele hierfür sind die Serien TP-5010, TM-5010 und TS-5010 von Teguar, die bis 2030 verkauft und unterstützt werden. Diese Langlebigkeit der Produkte ermöglicht es unserem Ingenieurteam, sich auf die Entwicklung eines großartigen Produkts zu konzentrieren, anstatt sich ständig Gedanken über die nächste Revision zu machen. Langfristige Verfügbarkeit und Unterstützung bedeutet, dass Sie unsere Computer in Ihr System einbauen können und sie unverändert über Jahre hinweg von uns beziehen können, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Wenn Ihr Computer beschädigt wird oder gar ausfällt, können Sie nicht viel tun, wenn das Unternehmen, das Ihnen den Computer verkauft hat, dieses Modell nicht mehr unterstützt. Wenn Sie einen konsistenten Computereinsatz für mehr als 5 Jahre wünschen, müssen Sie sich für einen Computer entscheiden, der auf der Embedded-Roadmap steht und in absehbarer Zeit unterstützt wird.“
Bryce Keeney, Leiter der Technologieabteilung

Anpassungsfähigkeit an Hardware- und Softwareänderungen

Da die Computer für den Endverbraucher bestimmt sind, können sie sich in der Regel nur sehr begrenzt anpassen und verändern. Jacob Valdez, Teguar Sales Manager, erklärt:

„Nach neun Jahren des Bestehens von Teguar kommen immer mehr Kunden zu uns und sagen, dass sie bereit für ein Upgrade sind. In vielen Fällen sind sie mit ihren Computern zufrieden, benötigen aber ein neueres Betriebssystem, um ihre aktualisierte Software auszuführen, oder einen zusätzlichen E/A, um ein neues Gerät an den Computer anzuschließen. Das Tolle an vielen unserer Computer ist, dass sie diese Änderungen mitmachen können. Mit PCIe-Steckplätzen können Sie zum Beispiel die E/As, die Grafikfunktionen oder den Speicher des Computers erweitern.

Es kann schwierig sein, vorherzusagen, was Sie in Zukunft brauchen werden, und viele Kunden wollen nur für das bezahlen, was sie jetzt brauchen. Dank der Anpassungsfähigkeit von industriellen und medizinischen Computern müssen Sie möglicherweise nicht den gesamten Computer ersetzen, wenn Sie für ein Upgrade bereit sind. Das bedeutet, dass Sie den Computer weit über 5 Jahre hinaus nutzen können.“
Jacob Valdez, Verkaufsleiter

Teguar Servicetechniker repariert einen Industriecomputer

Service und Unterstützung

Auch wenn er nicht physisch zum Computer gehört, ist ein guter Service und Support eine wichtige Komponente, wenn Sie wollen, dass Ihr Computer 5+ Jahre hält. Rich Pikul, Technical Service Manager bei Teguar, erklärt, wie der technische Service von Teguar dafür sorgt, dass unsere Computer mehr als 5 Jahre lang in Betrieb bleiben:

„Wir haben mehrere Mitarbeiter bei Teguar, die sich der Beantwortung von Kundenfragen und der Unterstützung bei der Fehlersuche widmen. Unser Vertriebsteam kennt sich ebenfalls sehr gut mit unseren Produkten aus und kann seinen Kunden bei einigen technischen Problemen helfen. Oft können wir dem Kunden helfen, das Problem am Telefon zu beheben, so dass der Computer schnell wieder funktioniert und weitere Schäden am Computer vermieden werden können. Wenn eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, ist unser Service und unsere Reparaturzeit sehr schnell, insbesondere für unsere Kunden in den USA, mit unserer Abteilung für Kundenrücksendungen in Charlotte, NC.

Die Gewissheit, dass sie einen schnellen, zuverlässigen Service haben, veranlasst unsere Kunden dazu, ihre Computer etwas länger zu behalten als sonst. Ein zuverlässiger Service kann dafür sorgen, dass ihre Computer länger laufen.“
Rich Pikul, Leiter des technischen Dienstes

Vertrauenswürdiger Computer-Anbieter

Wenn Sie sich für einen Anbieter von medizinischen oder industriellen Computern entscheiden, vertrauen Sie darauf, dass dieser Anbieter einen Computer liefert, auf dem Anwendungen laufen, die geschäftskritisch, komplex, anspruchsvoll, zeitsparend und sogar lebensrettend sind. Sie möchten dieses Vertrauen nicht in ein Unternehmen setzen, das es vielleicht in ein paar Jahren nicht mehr gibt. So erging es einem unserer Kunden, der mehr als 50 robuste Tablets von einem Unternehmen kaufte, das nur ein paar Jahre später seinen Betrieb einstellte. Der Kunde wechselte zu Teguar, weil er die Gewissheit hatte, dass wir für ihn da sein werden, wenn er uns braucht.

Bei Teguar ist unser Qualitätsmanagementsystem ein wichtiger Bestandteil unserer täglichen Arbeit. Es stellt sicher, dass wir zuverlässige Produkte pünktlich liefern und einen hervorragenden Support und Service bieten. Anand Mark, Qualitätsingenieur & Manager bei Teguar, sagt:

„Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir Computer liefern, die in entscheidenden Situationen funktionieren und jahrelang halten. Unser Qualitätsmanagementsystem verbessert unsere Fähigkeit, dies zu tun. Teguar ist ein nach ISO 9001:2015 zertifiziertes Unternehmen, d.h. wir haben unsere Prozesse erfolgreich nach den Kriterien der Norm ISO 9001:2015 umgesetzt. Wir legen unsere Qualitätsziele fest und überwachen sie, um die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagementsystems ständig zu messen und zu verbessern. Zu gegebener Zeit wird Teguar zur nächsten Ausgabe der ISO 9001 übergehen.“
Anand Mark, Quality Engineer & Manager

Teguar wächst schnell, beständig und verantwortungsbewusst. Das Unternehmen wurde kürzlich in die Inc. 5000 Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen in Amerika aufgenommen. Teguar-Computer sind in über 50 Ländern zu finden, und auf unserer Kundenliste stehen Fortune-500-Unternehmen und bekannte Namen. Wenn es um industrielle und medizinische Computerhardware geht, wählen Sie einen seriösen, vertrauenswürdigen Anbieter.

Wenn Sie mehr über die Lebenszyklenindustrieller und medizinischer Computer von Teguar, unser Qualitätsmanagementsystem oder unseren technischen Support erfahren möchten, kontaktieren Sie uns noch heute.